1. Quem somos
ROB FOOD FRANCHISING LTDA (CNPJ 51.027.062/0001-28), holding franqueadora multimarca de food service, operadora deste site gruporobfood.com.br. Sede: Estrada Coronel Pedro Correia, 740, sala 0922, Jacarepaguá, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22775-090.
2. Compromisso com sua privacidade
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD · Lei nº 13.709/2018) e descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.
3. Dados que coletamos
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe prestar um serviço, por meios justos e legais, com seu conhecimento e consentimento. Podemos coletar:
- Dados de contato e qualificação: nome, WhatsApp, e-mail, cidade, ponto comercial, faixa de investimento, prazo, experiência e motivação (via formulários de interesse em franquia).
- Dados de navegação: via cookies analíticos (ex: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel), para entender o uso do site e melhorar a experiência.
- Comunicações: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou formulários.
4. Como usamos seus dados
- Avaliar e dar andamento ao seu interesse em ser franqueado.
- Comunicar etapas do processo de expansão (contato, retorno, follow-up).
- Melhorar o site, os materiais e a experiência de quem busca franquia.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
5. Compartilhamento
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Quando exigido por lei ou autoridade competente.
- Com parceiros essenciais ao serviço (ex: plataformas de CRM, mensageria e analytics).
- Com seu consentimento explícito.
6. Cookies e tracking
Utilizamos cookies analíticos para entender o comportamento dos visitantes e melhorar o site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
7. E-mail marketing e métricas de comunicação
Quando você recebe um e-mail nosso, podemos registrar se ele foi aberto e em quais links você clicou. Isso é feito por uma imagem de rastreamento (pixel) e por links redirecionados, e os registros ficam associados ao seu cadastro.
Usamos esses dados para medir o desempenho das campanhas, entender quais assuntos interessam a você e reduzir envios irrelevantes. A base legal é o legítimo interesse em comunicar e melhorar nossas ofertas (art. 7º, IX da LGPD), sempre limitado ao que você já autorizou ao se inscrever.
Você pode encerrar esse tratamento a qualquer momento pelo link de descadastro presente em todos os e-mails, ou solicitando exclusão pelos canais de contato desta política.
Os dados de abertura e clique são tratados na nossa própria infraestrutura, em servidor sob nosso controle, e a entrega é feita pelo provedor de envio contratado. Não vendemos nem compartilhamos esses registros com terceiros para publicidade.
8. Retenção
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço solicitado ou cumprir obrigações legais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
9. Seus direitos (LGPD Art. 18)
Você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Solicitar portabilidade.
- Revogar consentimento.
Para exercer qualquer direito, fale com a gente: [email protected].
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página será revisada a cada mudança.
12. Contato
Dúvidas, solicitações ou denúncias: [email protected].